ΕΛΣΕΚΕΚ σε ΔΥΠΑ για τα προβλήματα με τις αιτήσεις για το Voucher 750 ευρώ: «Πλήρης διακοπή λειτουργίας του συστήματος έως ότου επιλυθούν τα τεχνικά ζητήματα»

Ο Ελληνικός Σύνδεσμος Εταιρειών Κέντρων Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΕΛΣΕΚΕΚ) με επιστολή του εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για τα σοβαρότατα τεχνικά προβλήματα στις αιτήσεις για το πρόγραμμα της ΔΥΠΑ των 170.000 ωφελούμενων για τα 750 ευρώ. Παράλληλα τονίζεται πως τα ΚΔΒΜ έχουν καταστεί αποδέκτες χιλιάδων παραπόνων, δεχόμενα κατηγορίες και αμφισβήτηση από ωφελούμενους, χωρίς να φέρουν καμία απολύτως ευθύνη, ενώ ζητείται η πλήρης διακοπή λειτουργίας του συστήματος, χωρίς καμία δυνατότητα υποβολής αιτήσεων, έως ότου επιλυθούν πλήρως τα τεχνικά ζητήματα.

Αναλυτικά η επιστολή:

ΠΡΟΣ: ΔΗΜΟΣΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ
Υπόψη κα. Γιάννα Χορμόβα
Υποδιοικήτρια Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης
Υπόψη κα. Εύη Λαϊνα
Γενική Διευθύντριας Εκπαίδευσης και Κατάρτισης
ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ: ΙΤΥΕ ΔΙΟΦΑΝΤΟΣ

Θέμα: Δυσλειτουργία της πλατφόρμας «ΔΙΟΦΑΝΤΟΣ» στο πλαίσιο του έργου κατάρτισης αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης, με έμφαση σε ψηφιακές, πράσινες δεξιότητες και δεξιότητες οικονομικού εγγραμματισμού για ανέργους και εργαζομένους

Αξιότιμες κυρίες, Αξιότιμοι κύριοι,

Στο πλαίσιο του έργου «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης, με έμφαση σε ψηφιακές, πράσινες δεξιότητες και δεξιότητες οικονομικού εγγραμματισμού για ανέργους και εργαζομένους», θα θέλαμε να εκφράσουμε την έντονη ανησυχία και μας για τη συνεχιζόμενη τεχνική αδυναμία πρόσβασης στην πλατφόρμα «ΔΙΟΦΑΝΤΟΣ», μέσω της οποίας υποβάλλονται οι αιτήσεις συμμετοχής των ωφελούμενων.

Χιλιάδες ενδιαφερόμενοι, άνεργοι και εργαζόμενοι, προσπαθούν επί ημέρες ανεπιτυχώς να υποβάλουν αίτηση, καθώς το σύστημα παραμένει σε κατάσταση μη λειτουργίας ή καταρρέει υπό το βάρος των πολλαπλών ταυτόχρονων προσβάσεων.

Παρότι το πρόβλημα αυτό έχει διαπιστωθεί και στο παρελθόν κατά την υποβολή αιτήσεων σε αντίστοιχες δράσεις, και παρά τις επανειλημμένες παρεμβάσεις των συλλογικών φορέων των Κέντρων Διά Βίου Μάθησης (ΕΛΣΕΚΕΚ – ΠΑΣΥΚΕΚ), δεν έχει υπάρξει έως σήμερα ουσιαστική τεχνική αναβάθμιση της πλατφόρμας ώστε να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες.

Σε πρόσφατη συνάντηση εκπροσώπων της ΔΥΠΑ με φορείς επαγγελματικής κατάρτισης, δόθηκε προφορική διαβεβαίωση ότι το πρόβλημα έχει αντιμετωπιστεί. Δυστυχώς, η εμπειρία αποδεικνύει το αντίθετο.

Τα ΚΔΒΜ έχουν καταστεί αποδέκτες χιλιάδων παραπόνων, δεχόμενα κατηγορίες και αμφισβήτηση από ωφελούμενους, χωρίς να φέρουν καμία απολύτως ευθύνη. Οι πολίτες, απελπισμένοι, απευθύνονται στα γραφεία μας ή επικοινωνούν τηλεφωνικά, σε μία άνευ προηγουμένου προσπάθεια να εξυπηρετηθούν. Το προσωπικό μας έχει φτάσει στα όρια εξάντλησης, ενώ ταυτόχρονα ενισχύεται η κακόβουλη φημολογία ότι τα ΚΔΒΜ λειτουργούν παρασκηνιακά ή εμπλέκονται σε αθέμιτες πρακτικές, κάτι το οποίο αρνούμαστε κατηγορηματικά.

Παράλληλα, κυκλοφορούν πληροφορίες ότι έχουν ήδη υποβληθεί χιλιάδες αιτήσεις τις νυχτερινές ή πρώτες πρωινές ώρες, γεγονός που ενισχύει την καχυποψία για επιλεκτική πρόσβαση ή καταστρατήγηση της διαδικασίας από ορισμένους «επιτήδειους», πχ φορείς που χρησιμοποιούν ρομποτακια, εις βάρος των πραγματικών δικαιούχων.

Είναι αδιανόητο ένας εργαζόμενος ή άνεργος να παραμένει επί 48 ώρες μπροστά στον υπολογιστή του, ελπίζοντας ότι θα καταφέρει να υποβάλει την αίτησή του. Η σπατάλη χρόνου, η απογοήτευση και η αγανάκτηση που δημιουργείται υπονομεύουν συνολικά το κύρος του συστήματος επαγγελματικής κατάρτισης της χώρας μας.

Παρότι βγήκε σχετική ανακοίνωση που ενημέρωνε για την προσωρινή απενεργοποίηση του συστήματος υποβολής αιτήσεων λόγω τεχνικών προβλημάτων, διαπιστώθηκε όλος περιέργως, το σύστημα συνέχιζε να δέχεται αιτήσεις «Μάλιστα, έχουμε λάβει ΚΑΥΑΣ που επιβεβαιώνουν την επιτυχή αποστολή αιτήσεων εντός του χρονικού διαστήματος που θεωρητικά το σύστημα ήταν ανενεργό». Στην συνέχεια αποσύρθηκε;; η ανακοίνωση μη λειτουργίας και επικαλύφθηκε με άλλη ανακοίνωση ότι το σύστημα άνοιξε και μάλιστα με πρότερη ημερομηνία. Παρά ταύτα, ακόμη και τώρα, το σύστημα παρουσιάζει σοβαρά προβλήματα λειτουργικότητας σε πολύ μεγάλο ποσοστό.

Προτείνουμε την πλήρη διακοπή λειτουργίας του συστήματος, χωρίς καμία δυνατότητα υποβολής αιτήσεων, έως ότου επιλυθούν πλήρως τα τεχνικά ζητήματα. Επίσης, προτείνουμε να μην ανακοινωθεί το δεύτερο αναμενόμενο μεγάλο voucher ανέργων, μέχρι να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία του συστήματος υποβολής αιτήσεων τουλάχιστον δύο με τρείς ημέρες.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Για Το Δ.Σ. του ΕΛΣΕΚΕΚ

Ο πρόεδρος

Μανωλίτσης Βασίλειος