Πρεμιέρα εκανε χθες η διαδικασία του Click-away και για την αγορά του Ηρακλείου. Μια πρεμιέρα, που όπως μπορει να συμπεράνει κανείς ήταν… μουδιασμένη.
Και αυτό γιατί τα περισσότερα καταστήματα δε ανοιξαν, αλλά παρεμειναν κλειστά. Μάλιστα με δηλώσεις του ο Πρόεδρος της Ομοσπονδίας Εμπορικών Συλλογων Κρήτης, κ Μανώλης Κουμαντάκης δήλωσε οι έμποροι αντιτίθενται σε αυτή τη διαδικασία, τονίζοντας πως πρόκειται για ένα καταστροφικό μέτρο.
Μεγάλο πρόβλημα για τους εμπορους ειναι ότι πολλά καταστηματα δεν διαθέτουν διαδικτυακές υπηρεσίες και e-shop. Επιπλέον πολλοί εξ αυτών δεν είναι προσαρμοσμένοι με τις νέες συνθήκες και κατ’ επέκταση δεν μπορούν να «συνυπαρξουν» με την ειδική πλατφόρμα του e-katanalotis.
Οι καταναλωτες
Όμως πρόβλημα υπαρχει και από την πλευρά των καταναλωτών. Πολλοί είναι διστακτικοί με το συγκεκριμένο μέτρο, καθώς αλλοι δε γνωρίζουν τον τρόπο που θα κνηθούν μεσω ίντερνετ, πραγματοποιώντας τις αγορές τους, ενώ άλλοι διστάζουν ακόμη να μεταβούν σε κατάστημα.
Οι οδηγίες
Οσοι θέλουν να κάνουν μεσω αυτής της διαδικασιας τις αγορές τους θα πρεπει να ακολουθησουν κάποιες οδηγίες.
Συγκεκριμένα οι καταναλωτές θα πρέπει να ακολουθούν τα εξής βήματα για τις αγορές τους από τα καταστήματα:
-παραγγελία μέσω e-shop ή τηλεφωνικώς
-αναμονή SMS από το κατάστημα για την παραλαβή με ραντεβού σε συγκεκριμένο χρόνο (π.χ. 14:00 με 14:30)
-ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει στείλει SMS μετακίνησης με τον κωδικό 2 και
να έχει μαζί του έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα, άδεια οδήγησης) και
το αποδεικτικό παραγγελίας (έστω σε email) ή το SMS του καταστήματος
με το click away, από τη στιγμή που θα στείλει το SMS θα έχει στη διάθεσή του 2 ώρες για να παραλάβει το προϊόν και να επιστρέψει στο σπίτι του
-στις ουρές έξω από το κατάστημα δεν μπορούν να βρίσκονται περισσότερα από 9 άτομα (με απόσταση δυο μέτρων), ενώ οι καταστηματάρχες πρέπει να φροντίζουν ώστε η αναμονή να μην υπερβαίνει τα 10 λεπτά
-οι αγορές με το click away γίνονται αποκλειστικά με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (ή μέσω συστημάτων NFC στα κινητά) με POS και όχι με μετρητά
-η παραλαβή του προϊόντος γίνεται εκτός καταστήματος
-υπάρχει δυνατότητα επιστροφής/αλλαγής εντός 14 ημερών
